朝阳市双塔区人民法院聚焦人民群众多元司法需求，秉持“优质、高效、便民、利民”的诉讼服务理念，不断优化提升“一站式”服务，努力做到“走进一扇门，事务全办清”，切实提升人民群众对诉讼服务的体验感和满意度。
　　诉讼服务中心行政、刑事立案窗口负责人石晓丽，对当事人总是热情接待，耐心细致地服务，倾听他们的陈述，认真审查立案材料，用平和的语气为当事人释法、答复，对符合立案条件的当场立案，对不符合条件的一次告知，避免不必要的误会和矛盾的发生，真正方便群众诉讼。2000年到立案庭工作以来，她负责的立案审查都准确无误，无一差错。
　　双塔区人民法院全面整合诉讼服务中心职能，为当事人提供立案登记、案件查询、案款缴退、诉前保全、诉前调解、联系法官、便民服务等全方位、多功能的“一站式”诉讼服务。
　　导诉台配备专业导诉员提供接待引导、答疑解惑、法律咨询等服务。
　　办公区“柜台式”开放办公，提供涵盖立案审核、跨域立案、保全申请、诉讼收费、案件查询等业务。
　　自助区设有诉讼服务智慧终端等电子设备，方便当事人自助办理，提高办事效率。
　　便民服务区，从老花镜、饮水机、手机充电站到急救包及药品，再到复印机等便民服务设施，为群众提供更优质的诉讼服务环境。
　　为畅通立案渠道，加强立案指导，双塔区人民法院推行“五个一”工作机制，即一次性诉讼引导、一次性信息查询、一次性材料补正、一次性答疑解惑、一站式立案服务。严格落实立案登记制，做到材料齐全当场立、马上立。大力推广诉讼服务网、移动微法院、律师服务平台等线上平台，畅通网上立案渠道，简化网上立案流程，提高成功率和便捷度。持续推进跨域立案。同时，坚持传统服务优化与智能服务并行，为无法顺利使用智能设备的群众提供专人辅导。
　　双塔区人民法院将持续深化“清风辽宁政务窗口”建设，让“办事不找关系”落实到各个窗口、每项工作，营造风清气正的司法环境。 （钱文淑）